Kargolama ve Teslimat

Kargolama ve Teslimat Politikası

1. Teslimat Süreci

Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak için size sağlanan takip numarasını kullanabilirsiniz.

2. Kargo Ücretleri

Türkiye içindeki siparişlerde, 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Bu sayede, alışverişlerinizde tasarruf sağlamış olursunuz.

3. Kargo İş Ortakları

Kargo işlemlerimiz için Aras Kargo ile çalışmaktayız. Siparişlerinizi güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmak için gereken tüm önlemleri alıyoruz.

4. Uluslararası Gönderim

Şu an için uluslararası kargo hizmeti sunmamaktayız. Sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapmaktayız.

5. Hasarlı Ürünler

Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı ise, lütfen kargo görevlisi önünde durumu belgeleyerek bizimle iletişime geçin. Hasar bildiriminizi, teslim aldığınız günden itibaren 3 iş günü içinde gerçekleştirmelisiniz.

İade Politikası

1. İade Süreci

Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade talepleriniz için lütfen belirtilen süre içinde başvuruda bulunun.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin takılı, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. İade Talep Prosedürü

İade talebinizi, “İade Talep Formu” aracılığıyla Destek Hattımız üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra size dönüş yapılacaktır.

4. İade Detayları

Onaylanan iadelerin detayları size bildirilecek ve ürünü iade etmek için gereken bilgiler sağlanacaktır. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekecektir.

5. İade Kargo Ücreti

Eğer ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir.

6. Para İadesi veya Ürün Değişimi

İade işlemleri sonrasında, müşterinin tercihi doğrultusunda ürün bedeli iade edilebilir veya başka bir ürün ile değiştirilebilir. Bu süreçte, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için elimizden geleni yapıyoruz.